En el complejo mundo de la energía, es común encontrarnos con términos como distribuidora, comercializadora y asesoría energética. Estos actores desempeñan un papel fundamental en el suministro y consumo de energía eléctrica, pero a menudo sus funciones y responsabilidades se entremezclan, generando confusión entre los consumidores.

Es importante comprender las diferencias entre una distribuidora, una comercializadora y una asesoría energética para tomar decisiones informadas y maximizar la eficiencia en el consumo eléctrico. Cada una de estas entidades tiene roles y objetivos distintos en el mercado energético, lo que afecta directamente la experiencia y los costos para los usuarios finales.

En este artículo, exploraremos a fondo las características y funciones de cada uno de estos actores energéticos, analizando sus diferencias y cómo interactúan entre sí. Comenzaremos por la distribuidora, la entidad responsable de la infraestructura eléctrica y la entrega de energía hasta nuestros hogares y empresas. Luego, nos adentraremos en el papel de la comercializadora, encargada de suministrar energía eléctrica y gestionar contratos con los consumidores. Por último, examinaremos la función crucial de una asesoría energética, que proporciona orientación y asesoramiento personalizado para optimizar el consumo y lograr ahorros significativos.

Empresas de distribución de electricidad: ¿Cuál es el papel de las empresas distribuidoras de electricidad?

Una empresa de distribución es responsable de hacer llegar el suministro eléctrico contratado a hogares y empresas. Sus tareas incluyen:

• Mantener la red eléctrica.
• Garantizar la calidad del suministro eléctrico.
• Eliminar averías y accidentes en la red eléctrica.
• Responder a las solicitudes de alta, baja y cambio de titularidad de los distribuidores.
• Mantener en buen estado los equipos de medida.

¿Puedo elegir mi propio distribuidor de electricidad o gas?

El Estado decide qué distribuidora utilizar en las diferentes regiones, por lo que no puede cambiarlas. Por lo tanto, cada región de España tiene una distribuidora.

¿Cómo sé cuál es mi distribuidora de electricidad?

Como ya hemos dicho, dependiendo de la región en la que vivas, puedes tener una u otra distribuidora. Actualmente existen más de 300 distribuidoras regionales, pero sólo hay cinco distribuidoras principales en toda España:

• I-Distribución: Navarra, País Vasco, La Rioja, Comunidad Valenciana, Murcia, Madrid, Castilla y León, Extremadura y Castilla La Mancha.
• E-Distribución: Aragón, Cataluña, Baleares, Canarias, Andalucía y Extremadura.
• Unión Fenosa Distribución: Galicia, Castilla y León, Madrid, Castilla la Mancha.
• E-REDES: Asturias.
• Viesgo Distribución: Cantabria, Asturias, Galicia y Castilla y León.

Por lo tanto, hay varias ubicadas en el mismo municipio. Si quieres saber exactamente dónde te encuentras, debes saber que puedes identificarla por el número de CUPS que aparece en tu factura de la luz:

• 0031: Endesa Distribución Eléctrica S.L.
• 0021: Iberdrola Distribución Eléctrica S.A.
• 0022: Unión Fenosa Distribución S.A.
• 0026: Hidrocantábrico Distribución Eléctrica S.A.
• 0027: Viesgo Distribución Eléctrica S.L.

¿Cómo puedo saber quién es mi distribuidora de gas?

Si quieres saber quién es tu distribuidora de gas, el procedimiento es tan sencillo como para la electricidad.

Al igual que con la electricidad, no puede elegir su propio distribuidor de gas, sino que se le asigna uno en función de su ubicación. Y en este caso, hay cinco distribuidores principales en nuestro país:

• Nedgia
• Redexis (Redexis)
• Nortegas (Nortegas)
• Gaz Extremadura (Gaz Extremadura)
• Red Madrileña de Gas.

Encuentra tu distribuidora de gas por el número CUPS de tu factura de gas:

• Nedgia: ES0230 – ES0203 – ES0218 – ES0220 – ES0221 – ES0222 – ES0223 – ES0224 – ES0226 – ES0227
• Nortegas: ES0229 – ES0201 – ES022901 – ES0211
• Redexis: ES020833 – ES0225 – ES020517 – ES020618
• Gas Extremadura: ES0207.

Red Madrileña de Gas: ES0234 – ES022

¿Qué es una comercializadora de electricidad o gas?

Una comercializadora es una empresa a la que el consumidor suscribe un determinado plan de tarifas de electricidad o gas. Como ya se ha dicho, emiten facturas por la energía consumida en sus propios puntos de suministro. Las comercializadoras compran energía a las comercializadoras de electricidad para suministrar energía a sus clientes.
Los usuarios pueden suscribir un contrato de electricidad o gas con la comercializadora de su elección y elegir así la comercializadora que les ofrezca el precio más económico en función de su consumo.

Tipos de comercializadoras

Con la liberalización del mercado de la energía han surgido dos mercados: el mercado libre y el mercado regulado. Según el mercado, pueden denominarse comercializadores de referencia (mercado regulado) y comercializadores de libre mercado.

1. Comercializadoras del mercado de referencia. Los comercializadores del mercado de referencia se caracterizan por ofrecer precios regulados de electricidad y gas (Precios Voluntarios para el Pequeño Consumidor (PVPC) y Último Recurso (TUR) respectivamente) a sus clientes. Se trata de tarifas cuyos precios están regulados por el Gobierno. Dado que tienen que seguir los precios fijados por el Gobierno, los comercializadores de referencia o regulados no están autorizados a fijar sus propios precios; los precios PVPC fluctúan diariamente y los precios TUR se fijan trimestralmente.
2. Comercializadoras del mercado libre. La principal característica de los proveedores de mercado libre es que pueden ofrecer tantas estructuras tarifarias como deseen sus clientes a precios fijados por ellos mismos. También pueden organizar diversos descuentos y promociones para hacer más atractivos sus servicios.

¿Cómo puedo ser comercializadora de referencia?

• Una larga trayectoria en el mercado de la electricidad y el gas
• Tener más de 50.000 clientes en el año anterior.
• Reunir el capital mínimo exigido por el Ministerio de Industria
• Suministrar al menos el 10 por ciento del suministro

Diferencias entre comercializadora y distribuidora

Dado que los comercializadora y los distribuidora tienen funciones y características diferentes, los procedimientos a disposición de los clientes son completamente distintos.

• Las comercializadoras pueden realizar trámites relacionados con la facturación, los cambios de titular, los cambios de electricidad, los cambios de plan de tarifas y los cambios de cuenta bancaria.
• La distribuidora puede realizar trámites relacionados con los puntos de suministro, como solicitudes de alta y gestión de averías.

 ¿A quién pago las facturas de electricidad y gas?

El pago de las facturas de electricidad y gas se realiza a la compañía comercializadora correspondiente, que gestiona dichos trámites, los contratos de tarifas, los cambios de titularidad y de electricidad, los cambios en las cuentas bancarias y otros datos. Del mismo modo, si la distribuidora necesita hacer alguna reclamación, lo hará a través de ella.

A quién llamar en cada caso ¿distribuidora o comercializadora?

Dependiendo de si se trata de la distribuidora o la comercializadora hay una serie de acciones que se llevan a cabo en una u otra:

En las comercializadoras:

• La contratación de luz y gas
• La gestión del bono social o térmico
• La facturación del consumo eléctrico
• Modificaciones al contrato (cambios de potencia, cambios de titularidad)

En las distribuidoras:

• Solicitud de altas para luz o gas
• Gestión de incidencias y averías
• Gestión de revisiones o nuevas instalaciones

En caso de que surja un problema con el suministro de energía, ya sea electricidad o gas, se debe contactar con la comercializadora para resolver el problema, si bien la distribuidora es la responsable de mantener en buen estado la red de suministro. En este sentido, de acuerdo con el artículo 44 de la Ley 24/2013, de 26 de diciembre, del Sector Eléctrico, las comercializadoras están obligadas a habilitar diversos canales para dar respuesta a las solicitudes y reclamaciones de los clientes, tales como números postales, servicio telefónico gratuito, correo electrónico y fax. En caso de contacto por correo electrónico, éste deberá además enviar automáticamente al cliente un acuse de recibo indicando la fecha, hora y número de la solicitud.

Cambio de comercializadora

Desde que entró en vigor la liberalización del mercado energético español, los usuarios pueden cambiar libremente de suministrador sin tener que depender del distribuidor responsable de cada región.

Si desea cambiar de suministrador, el procedimiento no es complicado y sólo requiere unos sencillos pasos:

• Póngase en contacto con su asesoría energética e infórmele de la estructura tarifaria a la que desea acogerse.
• Indique los datos del titular de la compañía.
• Facilíteles los datos de la electricidad que tiene contratada.
• Indique el número de CUPS.
• Por último, dales tu número de cuenta bancaria.
• Una vez hecho esto, la asesoría energética se encargará de organizar el nuevo contrato de energía.

¡Recuerda, si quieres cambiar de comercializadora de energía, en Thunder Hunter nos encargamos del proceso de la forma más rápida posible!